在電腦前，把對話接得更順手

多數情況下建議讓手機維持開機與網路連線，因為手機仍是主要裝置，負責身分驗證與部分同步工作。若手機長時間離線或關機，電腦端可能出現延遲、無法接收新訊息，甚至被要求重新掃碼登入。實際行為會隨手機系統版本與應用程式更新而調整，遇到持續連不上時，先確認手機端應用程式為最新版，再重新整理頁面，並以產品目前顯示的說明為準。

公用或共享電腦的風險較高，離開前務必點選登出，並確認瀏覽器沒有保留登入狀態。除了登出，也建議清除瀏覽器暫存與下載紀錄，避免聊天中的檔案留在本機。若你曾在不確定的裝置登入，可以在手機端查看已連結的裝置清單，將不認識或不再使用的裝置逐一移除。登出後若發現仍有異常登入紀錄，應立即更改帳號相關設定並檢查手機端的安全性。

常見原因有幾種：一是該對話只存在於手機本機、尚未完成同步；二是手機端刪除訊息後，電腦端在下次同步時也跟著移除；三是登入的帳號與你以為的不同，例如同時有兩個號碼。建議先在手機端打開同一個對話確認內容，再回到電腦端重新整理頁面。若仍不一致，可檢查是否有多裝置登入或其他裝置正在操作，必要時登出後重新掃碼，並以目前版本的同步規則為準。

語音與視訊通話的支援程度會依平台版本、瀏覽器與帳號狀態而不同，並非所有情境都一致。若你在電腦端找不到通話按鈕，通常代表目前版本尚未提供，或該功能在你的環境未被開啟。想通話時，可先確認手機端是否正常，再查看電腦端介面是否有對應圖示。功能會隨更新變動，建議直接參考應用程式內顯示的選項與官方說明，不要依賴第三方網站的舊資訊。

媒體檔案的下載位置取決於瀏覽器設定，多數瀏覽器會存放在預設的下載資料夾，也可能每次詢問儲存位置。你可以在瀏覽器設定中查看或修改預設下載路徑，並定期清理不需要的檔案。若你使用的是共享電腦，下載後建議移到個人空間或直接刪除。要留意的是，檔案是否自動下載、能否預覽，會隨瀏覽器與版本不同，實際情況以你目前使用的介面為準。

通知取決於三個條件：瀏覽器是否允許此網站顯示通知、作業系統是否允許瀏覽器發出通知、以及分頁是否被瀏覽器凍結或關閉。若你曾封鎖通知，需回到瀏覽器網站設定中重新允許。筆電在省電模式或闔上螢幕時，也可能暫停背景運作。建議先檢查瀏覽器與系統兩層設定，再測試傳一則訊息給自己，確認通知是否正常，並以目前系統版本的行為為準。

可連結的裝置數量與規則會隨版本調整，通常手機端會提供一個已連結裝置的清單，讓你查看並管理。若同時在多台電腦登入同一個帳號，訊息大致會同步，但可能出現時間差，也可能因為某台裝置較晚連線而顯示不同狀態。建議只保留你實際會使用的裝置，並定期檢查清單，把不認得的裝置移除。裝置上限與顯示方式請以手機端目前的畫面為準。

公司網路常有防火牆或代理伺服器，可能造成連線不穩、媒體載入變慢或反覆要求重新登入。公共 Wi-Fi 則要留意他人是否能看到你的瀏覽行為。使用時建議避免在公用環境傳送敏感的帳號、證件或財務資訊，並確認網址無誤後再掃碼。若連線持續異常，可切換到手機熱點測試，以判斷是網路環境還是裝置問題。任何安全相關的判斷，都應以官方說明與當前環境為準。

即時通訊分頁需要維持連線，通常會比一般靜態頁面佔用更多記憶體，尤其當對話包含大量圖片或影片時更明顯。若你同時開了很多分頁，瀏覽器可能變得遲緩。實務上可以只保留正在使用的通訊分頁，其餘關閉，並定期重新整理。若電腦規格較舊，關閉不必要的擴充功能也有幫助。實際耗用資源會依瀏覽器、系統與使用量不同，建議以自己裝置的表現為準。

先確認手機與電腦的網路都正常，再檢查手機端應用程式是否為最新版本。把頁面重新整理、重新產生條碼，並在光線充足處對準掃描，避免畫面反光或距離過遠。若仍失敗，可清除瀏覽器快取、換一個瀏覽器或改用無痕模式測試，判斷是否為擴充功能或暫存干擾。少數情況與系統時間不準有關，可檢查裝置時間是否自動校正。若問題持續，請以官方幫助中心的排查步驟為準。